利用規約

本規約は、株式会社オテアゲ（以下、「当社」といいます。）が提供するゴミ屋敷片付け・不用品回収サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者の皆様（以下、「お客様」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

当社は、以下のサービスを提供いたします：

• ゴミ屋敷・汚部屋の片付け
• 不用品の回収・処分
• 不用品の買取
• 遺品整理
• ハウスクリーニング
• 引越しに伴う片付け
• その他、上記に付随するサービス

1. サービス料金は、現地調査後の見積もりにて確定いたします。
2. お客様は、見積もり金額に同意した上で、サービスをご利用いただきます。
3. 支払い方法は、現金、クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。
4. 作業完了後、速やかにお支払いいただきます。
5. 見積もり時に確認できなかった追加作業が必要な場合は、事前にお客様の同意を得た上で追加料金をいただく場合があります。

1. お客様は、作業開始前であれば、いつでもサービスをキャンセルすることができます。
2. 作業予定日の前日17時以降のキャンセルは、キャンセル料として見積もり金額の30%をいただきます。
3. 作業当日のキャンセルは、キャンセル料として見積もり金額の50%をいただきます。
4. 天災等の不可抗力による場合は、キャンセル料は発生しません。

1. 当社は、お客様と合意した日時に作業を実施いたします。
2. 作業にあたっては、お客様の指示に従い、丁寧かつ迅速に行います。
3. 貴重品や重要書類については、お客様ご自身で事前に保管いただきますようお願いいたします。
4. 作業中に発見された現金や貴重品は、速やかにお客様にお渡しいたします。

1. 当社の責めに帰すべき事由により、お客様の財産に損害を与えた場合、当社は賠償責任を負います。
2. ただし、以下の場合は責任を負いません：
   • お客様の指示に従った結果生じた損害
   • 建物の老朽化等、当社の作業と因果関係のない損害
   • 天災等の不可抗力による損害
3. 当社は損害保険に加入しており、万が一の場合も適切に対応いたします。

当社および当社スタッフは、業務上知り得たお客様の個人情報や秘密事項を、正当な理由なく第三者に開示・漏洩いたしません。

この守秘義務は、サービス終了後も継続します。

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません：

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社スタッフへの暴言、暴力、セクシャルハラスメント等の行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 危険物や違法物品の処分を依頼する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

以下の場合、当社はサービスを中断または中止することがあります：

• 天災、事故、その他の不可抗力による場合
• お客様が本規約に違反した場合
• その他、当社が必要と判断した場合

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。