よくあるご質問 ~お客様からよくいただくご質問~
お客様の不安にお答えします
初めてゴミ屋敷清掃をご依頼される方から寄せられる
よくあるご質問をまとめました。
こちらにない質問は24時間いつでもお気軽にお問い合わせください。
料金について
料金は以下の要素で決定されます:
- お部屋の広さ:1K、1DK、2LDKなど
- ゴミの量と種類:一般ゴミ、粗大ゴミ、特殊ゴミなど
- 作業の難易度:階数、エレベーターの有無、アクセス等
- 必要な人員・時間:作業内容に応じて算出
現地無料見積りで正確な金額をお出しいたします。見積り後の追加費用は一切ありません。
はい、完全無料です。以下の費用は一切かかりません:
- 出張費:0円
- 見積り費:0円
- キャンセル料:0円
見積り後にお断りいただいても費用は発生しません。まずはお気軽にご相談ください。
追加料金は一切ありません。事前にお出しした見積り金額が最終料金です。
万が一、見積り時に想定していなかった大幅な変更が必要な場合は、必ず事前にご相談し、ご了承をいただいてから作業を進めます。
● 料金保証
見積り金額 = 最終支払い金額をお約束いたします
はい、以下のお支払い方法をご用意しております:
現金払い
作業完了時にお支払い
クレジットカード
VISA、MasterCard、JCB対応
銀行振込
作業前または作業後選択可
電子マネー
PayPay、楽天Pay対応
分割払いもご相談に応じます。お気軽にお申し付けください。
作業について
以下の作業を一括で承ります:
不用品回収・処分
家具、家電、衣類、雑品など
清掃・除菌
床、壁、天井の徹底清掃
貴重品探索
重要書類、現金、記念品など
買取サービス
価値のあるものは買取で費用削減
お部屋の状況により異なりますが、一般的な目安は以下の通りです:
正確な作業時間は現地見積り時にお伝えいたします。
基本的には立ち会いをお願いしておりますが、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたします。
絶対に間違って処分することはありません。以下の手順で大切なものを保護します:
- 事前ヒアリング:大切なものの特徴や場所をお聞きします
- 貴重品探索:作業開始前に入念に探索します
- 仕分け確認:処分前に必ずお客様に確認いただきます
- 最終チェック:処分品を車両に積む前に再確認します
● 貴重品保護保証
万が一の際は、当社で責任を持って対応いたします
プライバシーについて
完全に配慮いたします。以下の方法でプライバシーを保護します:
制服なし作業
一般的な作業着で伺います
目立たない車両
会社名のない車両を使用
時間帯配慮
早朝・夜間作業も対応
梱包搬出
中身が見えないよう梱包
ご近所への配慮は当社の基本方針です。安心してお任せください。
絶対に秘密を守ります。当社では以下を徹底しています:
- 守秘義務契約:全スタッフが契約書にサイン
- 情報管理:お客様情報の厳格な管理
- SNS禁止:作業現場の撮影・投稿は一切禁止
- 第三者への口外禁止:いかなる場合も情報漏洩しません
● 秘密厳守の誓い
お客様のプライバシーは当社の最優先事項です
はい、完全に内緒で対応いたします。以下の配慮をいたします:
- ご連絡時間の指定(深夜・早朝も対応)
- メールやLINEでのやり取り
- 作業時間帯の調整
- 支払い方法の柔軟な対応
お客様のご事情に最大限配慮いたします。まずはお気軽にご相談ください。
サービス内容について
ほとんどの不用品を処分できますが、一部お受けできないものがあります:
● 処分できるもの
- 家具(タンス、ソファ、ベッドなど)
- 家電(冷蔵庫、洗濯機、テレビなど)
- 生活用品(衣類、食器、雑貨など)
- 書籍・雑誌・新聞
- 廃棄食品・生ごみ
× 処分できないもの
- 危険物(薬品、ガスボンベなど)
- 医療系廃棄物
- 産業廃棄物
- ピアノ(要相談)
- 土・石・砂
ご不明な点は事前にお気軽にお尋ねください。
はい、価値のあるものは積極的に買取いたします。買取代金は作業費用から差し引かれます。
電化製品
スマホ、PC、ゲーム機、カメラ、オーディオ機器など
■ ブランド品
バッグ、財布、時計、アクセサリーなど
■ 書籍・CD・DVD
希少本、コレクターズアイテムなど
🏺 骨董品・美術品
絵画、陶磁器、掛け軸など
買取査定は無料です。思わぬお宝が見つかることもあります!
標準サービスに含まれています。以下の清掃を行います:
基本清掃
床、壁、窓の清掃・除菌
水回り清掃
キッチン、バス、トイレの徹底清掃
消臭・除菌
専用機材による除菌・消臭処理
仕上げ清掃
エアコン、照明器具などの清掃
追加のオプションサービスもご用意しています。
緊急時について
最短60分で到着いたします。緊急度に応じて柔軟に対応いたします。
● 超緊急(即日対応)
- 立ち退き通知が来ている
- 明日までに片付ける必要がある
- 近隣からクレームが来ている
● 緊急(1-3日以内)
- 引っ越しが決まっている
- 家族に知られる前に片付けたい
- 体調面で限界を感じている
24時間365日お電話を受け付けています。まずはご相談ください。
24時間365日対応いたします。お客様のご都合に合わせて作業いたします。
時間外でも料金は変わりません。お気軽にご相談ください。
関東・東海・関西エリアに対応しています。エリア外でもご相談ください。
エリア外の場合は、提携業者をご紹介いたします。
こちらにないご質問がございましたら
24時間いつでもお気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが丁寧にお答えいたします。
● 相談無料 ● 見積り無料 ● 24時間受付